Seit 2018 arbeite ich im iGaming Bereich. Genauer gesagt: Im Online Casino Umfeld. Ich startete bei Whow Games als Head of CRM, übernahm dann noch als Head of Support selbigen, startete Livestreams (u. a. mit Knossi) und habe parallel sämtliche Texte für das Social Casino jackpot.de geschrieben.
Ich ging nach dem Verkauf der Firma weiter und landete bei einer Tochter von Pro7.Sat1, die allerdings nach wenigen Monaten, noch vor Livegang, den Stecker gezogen hat. Die Sorge der nicht passenden Zielgruppe war anscheinend zu hoch, wenn man sich das TV-Umfeld näher ansah.
Danach arbeitet ich für ein Social Casino in Frankurt als CMO, habe das komplette Marketing (Performance Marketing, Branding, Produkt) betreut und massiv wachsen lassen (grüne Zahlen nach 8 Monaten, was für ein Social Casino unnormal schnell gewesen ist; üblich sind 18-24 Monate, bis Geld verdient wird).
Der Lockruf eines Headhunters führte mich dann zu einem der 3 größten Player in Deutschland, was das Casino Business betrifft. Hier habe ich auch das Social Casino mit einem Restart versehen und alles für den Echtgeld-Start vorbereitet. Leider wurde nach mehr als einem Jahr auch dort entschieden, nur offline arbeiten zu wollen. Die mühsam aufgebaute Online-Unit zerbrach. Dennoch hat man in der Zeit weiterhin viel Berufserfahrung gesammelt und überlegt sich nun natürlich:
Wenn ich jahrelang im schnelllebigen und hart umkämpften Casino-Umfeld Erfolg bewiesen habe – kann man das gut auf andere Branchen übertragen?
Ohne dabei den „bösen Casino-Stempel“ auf der Stirn zu haben? Genau darüber habe ich mir Gedanken gemacht und Bereiche analysiert, die von Mitarbeitern mit Casino-Background (vor allem im Marketing- und CRM-Bereich) profitieren würden.
Datengetriebenes Marketing
Mitarbeiter von Online Casinos sind Meister der Datenanalyse. Die Fähigkeit, Kundenverhalten zu analysieren und daraus maßgeschneiderte Marketing-Strategien abzuleiten, ist in nahezu jeder Branche gefragt. Erfahrungen mit:
- A/B-Testing von Werbekampagnen
- Personalisierung von Kundenansprachen
- Echtzeitanalyse von Nutzerverhalten
sind hochrelevante Skills im modernen Marketing.
Kundenbindung und Loyalitätsprogramme
Die Casinobranche hat tatsächlich ausgeklügelte Loyalitätsprogramme perfektioniert. Diese Expertise lässt sich hervorragend auf andere Bereiche übertragen:
- Entwicklung von Belohnungssystemen
- Gamification-Elemente zur Steigerung der Kundeninteraktion
- Segmentierung und zielgerichtete Ansprache von Kundengruppen
Regulatorisches Verständnis und Compliance
Der vor allem in Deutschland durch die GGL stark regulierte Online Casino Bereich schult Mitarbeiter in Compliance-Fragen. Dieses Wissen ist besonders wertvoll für:
- Finanzdienstleistungen
- Gesundheitswesen
- E-Commerce
wo der Umgang mit sensiblen Kundendaten und rechtlichen Vorschriften alltäglich ist.
Krisenkommunikation und Reputationsmanagement
Die oft nicht so geliebten Online Casinos bewegen sich in einem sensiblen öffentlichen Umfeld. Die Fähigkeit zur:
- Schnellen Reaktion auf Kritik
- Proaktiven Kommunikation
- Entwicklung von Krisenplänen
ist in vielen Marketingpositionen von unschätzbarem Wert.
Technologische Kompetenz
Die Online Casino Branche ist technologisch hochentwickelt. Erfahrungen mit:
- Verwaltung komplexer CRM-Systeme
- Integration verschiedener Softwarelösungen
- Mobile-First Strategien
sind in der digitalen Marketinglandschaft äußerst gefragt.
Was bedeutet das nun am Ende?
Die im Online Casino Bereich erworbenen Fähigkeiten sind vielseitig einsetzbar und hochrelevant für moderne Marketing- und CRM-Positionen.
Von datengetriebenem Marketing über Kundenbindungsstrategien bis hin zu technologischem Know-how – diese Erfahrungen werden in den verschiedensten Branchen benötigt.
Die einzigartigen Kenntnisse, die man in den Jahren im Casino-Umfeld erworben hat, sollten im HR-Bereich nicht abschrecken, sondern eher den Kandidaten als technisch sehr versierten Menschen sehen, der sich von anderen Bewerbern damit abheben kann und neue berufliche Herausforderungen erfolgreich meistern wird.